FAQ
Q.色が赤いのはなぜですか？
A.着色料は一切使っておりませんので、安心してお使いください。
ペーストパックの色は赤色をしていますが、それはアスタキサンチンの色です。 アスタキサンチンは、シャケ、イクラ、エビ、カニなどに豊富に含まれる天然成分で、皮膚の水分、油分を補い保つ成分として配合しております。
Q.甲殻類のアレルギーを持っていますが、使用できますか？
A.ペーストパックには甲殻類に含まれているアスタキサンチンという成分が配合されています。
甲殻類のアレルギーをお持ちの方でも、ご使用いただけます。
アレルギーの原因物質は、食物に含まれるタンパク質です。食物を摂取し腸管から成分が吸収される際に、体が特定のタンパク質を異物だと認識すると、アレルギー症状が出ます。
抽出されたアスタキサンチンにはタンパク質が含まれていませんので、安心してご使用いただけます。また、ペーストパックのアスタキサンチンはヘマトコッカスという藻から抽出されています。甲殻類由来のアスタキサンチンは使用しておりません。
心配の方は、一番はじめに腕の内側に少量塗って反応が出ないことを確認することをおすすめします。
Q.甲殻類以外のアレルギーを持っていますが、使用できますか？
A.ペーストパックには、アレルギー発症の原因となる成分は配合されていません。
よってアレルギーをお持ちの方でも基本的にはご利用いただけます。
ただ、肌質によって相性がございますので、全ての方に合うということではございません。お肌に異常を感じた場合にはご使用をお控えください。
Q.ザラザラするものはなんですか？
A.ザラっとした質感の成分が、炭酸の原料となる炭酸水素Naとなります。
炭酸水素Naが肌の角質層に吸収されることが大切です。そのためマッサージを推奨しております。
マッサージは10~15回程度を推奨しており、これくらいの回数であれば、摩擦による負担は問題ないと考えますが、気になる方はマッサージはせずにペーストパックを肌に乗せてください。
Q.敏感肌・乾燥肌でも使えますか？
A.乾燥肌、敏感肌、脂性肌、混合肌の方にもお使いいただけます。
肌の負担を考慮し、成分として下記は含みません。
・界面活性剤
・パラベン
・エタノール
・合成香料
・着色剤
ただし、肌質によって相性がございますので、全ての方に合うということではございません。お肌に異常を感じた場合にはご使用をお控えください。
Q.妊娠・授乳中も使えますか？
A.妊娠中・授乳中の方にもお使いいただけます。
肌の負担を考慮し、成分として下記は含みません。
・界面活性剤
・パラベン
・エタノール
・合成香料
・着色剤
ただし、妊娠中はお体が繊細な時期でもありますので、ご利用にあたり心配なことがありましたら医師にご相談ください。
Q.使えない箇所はありますか？
A.肌に傷がある箇所は、ご使用なさらないください。
傷に塗ると、染みて痛む場合があります。顔以外にも首や体にもお使いいただけます。
特にたくさん歩いた後のふくらはぎや足の裏、長時間のパソコン作業で肩や腰をリフレッシュしたい時にもご使用ください。
Q.使用期限はありますか？
A.開封後はできるだけ早く使用することをおすすめします。
ペーストパックは水分に非常に敏感な構造となっています。保存の安定性を保つためには、水分が容器に入らないよう、十分に気をつけてお使いください。
ペーストパックを容器から指で直接取るよりも、スパチュラーをお使いいただくと、より保存の安定性を保つことができます。
Q.海外への発送はしていますか？
A.申し訳ありません。海外への発送は行っておりません。
Q.領収書は発行できますか？
A.領収書の発行を希望される場合、商品をカートに追加後、カート内の「注文に関する特別な指示・備考」の欄に領収書が必要な旨と、宛名を記載してください。
宛名の記載がない場合は、領収書の発行ができかねるので、予めご了承ください。
また、但し書きについては「美容商品代」とさせて頂きます。領収書は商品と一緒に同封させて頂きます。
また購入完了後に領収書の発行を希望される場合、購入決済完了後、3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、領収書を発行することが可能です。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームの「お問い合わせの種類」に「領収書発行について」という項目を設定して上でお問い合わせください。
決済完了から3日以上過ぎますと、領収書の発行をいたしかねますので、予めご了承ください。
A.PDF形式での電子領収書の発行を行っております。マイページ（アカウント）の注文履歴より、ダウンロードすることができます。
Q.定期便はいつ届きますか？
A.領収書の発行を希望される場合、商品をカートに追加後、カート内の「注文に関する特別な指示・備考」の欄に領収書が必要な旨と、宛名を記載してください。
宛名の記載がない場合は、領収書の発行ができかねるので、予めご了承ください。
また、但し書きについては「美容商品代」とさせて頂きます。領収書は商品と一緒に同封させて頂きます。
また購入完了後に領収書の発行を希望される場合、購入決済完了後、3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、領収書を発行することが可能です。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームの「お問い合わせの種類」に「領収書発行について」という項目を設定して上でお問い合わせください。
決済完了から3日以上過ぎますと、領収書の発行をいたしかねますので、予めご了承ください。
A.定期便初回ご注文時と、2回目以降でお届け日のタイミングが異なります。
初回のお申し込み分については、ご注文後、通常3営業日（土日祝日を除く）以内に発送いたします。
2回目以降のお申し込み分については、通常はご注文日の4日後にお届けします。
※北海道・沖縄など一部地域では、配送状況やご注文のタイミングにより、お届け日が異なる場合がございます。
ご注文日はマイページからご確認いただけます。お届け日の変更もマイページよりお手続き可能です。
Q.「ご注文日」とは何ですか？
A.領収書の発行を希望される場合、商品をカートに追加後、カート内の「注文に関する特別な指示・備考」の欄に領収書が必要な旨と、宛名を記載してください。
宛名の記載がない場合は、領収書の発行ができかねるので、予めご了承ください。
また、但し書きについては「美容商品代」とさせて頂きます。領収書は商品と一緒に同封させて頂きます。
また購入完了後に領収書の発行を希望される場合、購入決済完了後、3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、領収書を発行することが可能です。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームの「お問い合わせの種類」に「領収書発行について」という項目を設定して上でお問い合わせください。
決済完了から3日以上過ぎますと、領収書の発行をいたしかねますので、予めご了承ください。
A.次回の商品代金が決済される日のことです。
定期便の2回目以降は、この日に自動的に決済が行われます。決済と発送が完了したタイミングで、メールでお知らせいたします。
Q.お届け日、お届け周期の変更や、スキップはできますか？
A.領収書の発行を希望される場合、商品をカートに追加後、カート内の「注文に関する特別な指示・備考」の欄に領収書が必要な旨と、宛名を記載してください。
宛名の記載がない場合は、領収書の発行ができかねるので、予めご了承ください。
また、但し書きについては「美容商品代」とさせて頂きます。領収書は商品と一緒に同封させて頂きます。
また購入完了後に領収書の発行を希望される場合、購入決済完了後、3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、領収書を発行することが可能です。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームの「お問い合わせの種類」に「領収書発行について」という項目を設定して上でお問い合わせください。
決済完了から3日以上過ぎますと、領収書の発行をいたしかねますので、予めご了承ください。
A.マイページからいつでもお手続きいただけます。
ただし、ご注文日の2日前を過ぎますと、その回についての変更はできません。
変更内容は次のサイクルからの適用となります。お早めのお手続きをおすすめしております。
Q.定期便はいつでも解約できますか？
A.領収書の発行を希望される場合、商品をカートに追加後、カート内の「注文に関する特別な指示・備考」の欄に領収書が必要な旨と、宛名を記載してください。
宛名の記載がない場合は、領収書の発行ができかねるので、予めご了承ください。
また、但し書きについては「美容商品代」とさせて頂きます。領収書は商品と一緒に同封させて頂きます。
また購入完了後に領収書の発行を希望される場合、購入決済完了後、3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、領収書を発行することが可能です。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームの「お問い合わせの種類」に「領収書発行について」という項目を設定して上でお問い合わせください。
決済完了から3日以上過ぎますと、領収書の発行をいたしかねますので、予めご了承ください。
A.1回目のお届け後から、マイページで解約が可能です。契約期間や回数の縛りはございません。
解約のお手続きも、ご注文日の2日前まで受け付けております。それ以降にお申し込みいただいた場合は、次の回のご注文から解約処理をいたします。
Q.定期便の送料はかかりますか？
A.領収書の発行を希望される場合、商品をカートに追加後、カート内の「注文に関する特別な指示・備考」の欄に領収書が必要な旨と、宛名を記載してください。
宛名の記載がない場合は、領収書の発行ができかねるので、予めご了承ください。
また、但し書きについては「美容商品代」とさせて頂きます。領収書は商品と一緒に同封させて頂きます。
また購入完了後に領収書の発行を希望される場合、購入決済完了後、3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、領収書を発行することが可能です。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームの「お問い合わせの種類」に「領収書発行について」という項目を設定して上でお問い合わせください。
決済完了から3日以上過ぎますと、領収書の発行をいたしかねますので、予めご了承ください。
A.定期便でお届けする商品の送料は、毎回無料です。
また定期便をご契約中のお客様は、ノスCO2ペーストパック 100g・10gの単品購入も、いつでも送料無料でご利用いただけます。最低金額や個数の条件はございません。
Q. お届け日を変更した場合、その後のお届けサイクルはどうなりますか？
A.領収書の発行を希望される場合、商品をカートに追加後、カート内の「注文に関する特別な指示・備考」の欄に領収書が必要な旨と、宛名を記載してください。
宛名の記載がない場合は、領収書の発行ができかねるので、予めご了承ください。
また、但し書きについては「美容商品代」とさせて頂きます。領収書は商品と一緒に同封させて頂きます。
また購入完了後に領収書の発行を希望される場合、購入決済完了後、3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡いただければ、領収書を発行することが可能です。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせフォームの「お問い合わせの種類」に「領収書発行について」という項目を設定して上でお問い合わせください。
決済完了から3日以上過ぎますと、領収書の発行をいたしかねますので、予めご了承ください。
A. お届け日を変更すると、その後のお届けサイクルも変更後の日程に合わせて変更されます。変更後のご注文日から数えて、設定されているお届け間隔で次回以降のお届け日が決まります。
