返品・交換ポリシー（当社商品をご購入される方向け）

株式会社KNOS（以下「当社」といいます。）は、当社の本サービスを利用して本商品を購入手続きが完了した方（以下「購入者様」といいます。）による本商品の交換、返品及び返金の取扱いについて、以下のとおり返品・交換ポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
なお、本ポリシーで使用する用語の定義は、当社が定める利用規約第2条各号に基づきます。

第 1 条（交換・返品条件）

1.当社は、当社に帰すべき事由により本商品が破損若しくは汚損等し、又はご注文内容と異なる種類若しくは数の商品を購入者様に配送した場合には、以下に定める条件をすべて満たした場合に限り、本商品の交換又は返品を受け付けいたします。
(1)本商品が未使用であること
(2)本商品の梱包物及び附属品等を配送時の状態に戻すこと
(3)本商品受領後7日以内にお問い合わせフォームにて交換・返品申請を行うこと。なお、お電話での申請は受け付けておりませんので、ご了承ください。

2.購入者様ご自身のご都合による交換又は返品は受け付けておりませんので、ご了承ください。

第 2 条（返品費用）

前条に基づき交換又は返品を受け付ける場合、当社は交換又は返品に要する送料を負担いたします。

第 3 条（返金等）

1.購入者様が本商品の購入代金を支払った後に第1条に基づき返品を行った場合、当社は、第1条第1項各号に定める事項を全て満たすことを確認した後、購入者様に対して本商品の購入代金の全額を返金いたします。

2.返金方法は、購入者様が当社に対してメールで通知した銀行口座宛に振込方法により行います。なお、振込手数料は当社が負担いたします。

（交換・返品に関する連絡先及び送付先）
株式会社KNOS
〒 150-0002
東京都渋谷区渋谷2-19-15宮益坂ビルディング609

TEL: 03-6361-6186
Mail: info@knos.jp

2022年10月1日制定・施行